Aviso Legal

1. IDENTIDAD DEL TITULAR

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, www.motorecambiosvferrer.es , web de venta de piezas y repuestos para motocicletas y ciclomotores, es propiedad de Moto Recambios VFerrer S.L., con domicilio social en Avd. Joanot Martorell, 18 (46600) de Alzira (VALENCIA), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia en el tomo 2.317 general 799, de la sección 4ª del Libro de Sociedades, folio 157, hoja 14.207 inscripción 1ª con C.I.F. B-46550752, con e-mail info@motorecambiosvferrer.es.

2. CONDICIONES DE USO

www.motorecambiosvferrer.es es un canal de venta por internet de recambios y complementos para motocicletas.
Las presentes Condiciones Generales de Utilización del www.motorecambiosvferrer.es, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad la de regular la puesta a disposición de la información así como las relaciones comerciales que surjan entre Moto Recambios VFerrer S.L., y los usuarios del canal de venta por internet.
Por la navegación en www.motorecambiosvferrer.es y/o por la utilización de sus servicios incluidos, Vd. adquiere la condición de usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de www.motorecambiosvferrer.es, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de utilización, de las Condiciones Generales de contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes o la prestación de los servicios, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso regulen la adquisición de los productos o la prestación de los servicios.
El usuario de este sitio web, mediante su acceso y navegación por la misma, se obliga a utilizarla conforme a la legislación vigente de cada momento y a las condiciones establecidas en las presentes condiciones generales, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El usuario responderá frente a Moto Recambios VFerrer S.L., y/o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
El acceso y navegación por este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales que aquí se recogen. el mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación entre Moto Recambios VFerrer S.L., y el usuario.
El presente aviso legal podrá sufrir modificaciones de cualquier tipo cuando Moto Recambios VFerrer S.L., lo considere necesario o con la finalidad de adecuarse a los cambios legislativos y/o los avances tecnológicos que puedan producirse en el futuro.
Moto Recambios VFerrer S.L., podrá prohibir el acceso a este sitio web de cualquier usuario que realice conductas ilícitas.
El usuario de este sitio web deberá abstenerse, en todo caso, de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que puedan estar instalados en el mismo.

3. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD) y de lo anteriormente establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), Moto Recambios VFerrer S.L. empresa propietaria y administradora de la web alojada bajo el dominio www.motorecambios.es, cuyos datos de titularidad identificativos como responsable del tratamiento a estos efectos son:

Titular: Motorecambios VFerrer, S.L.

Inscripción: Registro Mercantil de Valencia (España) tomo 2.317 general 799, sección 4ª Libro Sociedades, folio 157, hoja 14.207

Identificación Fiscal: B-46550752

Domicilio Social: Avd. Joanot Martorell, 18 - 46600 - Alzira - Valencia

Informa a sus clientes Y usuarios de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en sendos fichero automatizados de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Moto Recambios VFerrer S.L. a los efectos y con los siguientes fines:

a) Proceso de compra con recepción de datos a través del formulario de compra.

El proceso de compra en www.motorecambios.es en lo referente al tratamiento de datos de carácter personal puede adaptar 2 variantes:

Compra como cliente registrado, en la que el cliente se crea una cuenta de usuario en la web para la gestión y administración de sus pedidos.

Compra como cliente no registrado, en la que el cliente no dispone de un panel de administración de sus pedidos como usuario en la web.

De manera necesaria forman parte de este proceso los datos que facilita el cliente en cuanto a identificación del mismo, forma de contacto y localización del envío del paquete; es decir, correo electrónico, nombre, apellidos, dirección, código postal, ciudad, país, provincia, teléfono.

De manera voluntaria el cliente puede introducir datos de carácter mercantil como el nombre e identificación de la empresa destinataria de la factura a emitir, en su caso.

La recepción y tratamiento de estos datos tiene como finalidad el curso del pedido realizado en esta web o la comunicación de cualquier aspecto puramente comercial que afecte a pedidos anteriormente tramitados y finalizados o en proceso de su finalización, así como el uso de los mecanismos de contacto establecidos para la notificación de incidencias con el estado del pedido, disponibilidad del material solicitado, seguimiento del pedido, contacto por parte de la empresa de transportes (para la resolución de incidencias con el envío del pedido) o valoración del servicio prestado y de los productos suministrados por parte de la empresa validadora.

En ningún caso los datos aportados por el usuario o cliente se cederán a terceras personas, físicas o jurídicas, con objeto distinto a los anteriormente citados para un tratamiento o uso que difiera de la relación como cliente o usuario establecidas con Moto Recambios VFerrer, S.L. a través de esta web.

b) Preguntas sobre productos

El usuario interesado en formular una pregunta sobre un producto de nuestra web puede efectuarla directamente desde la página del producto, los datos aquí recopilados (nombre, email, teléfono - opcional- y su pregunta) únicamente se utilizan para responder por parte de nuestro servicio comercial a la cuestión planteada, esta relación termina en el momento en que la pregunta queda contestada. Estos datos no se utilizan para ninguna otra acción más y no son cedidos a ningún tercero.

c) Opiniones sobre productos

El usuario interesado en dar a conocer su opinión puede hacerlo en la página del producto mediante la cumplimentación de un formulario en el que no se almacena ningún dato personal del mismo ya que en ningún momento se pide correo electrónico o teléfono, los únicos campos solicitados son el título de su opinión, el comentario a mostrar y un nombre o seudónimo que no implica la necesidad de insertar su nombre personal. Este formulario únicamente se utiliza para reseñar la opinión del cliente sobre un producto en cuestión.

d) Formulario de contacto general

Utilizado para la pregunta o aclaración de cualquier aspecto relativo a uso o funcionamiento de la web, tramitación de un pedido o consulta sobre un producto, el único dato personal recopilado es el correo electrónico del usuario que formula la pregunta ya que es el mecanismo necesario para poder contestarle. Los datos aquí solicitados únicamente se utilizan a los solos efectos de ponerse en contacto con el cliente para responder a su mensaje, finalizando su uso con ello.

e) Newsletter o boletín de noticias

Únicamente se solicita la dirección de correo electrónico del interesado en recibir noticas, comunicaciones o información comercial en relación a los productos o servicios publicitados en esta web, en ningún momento esta dirección de email se cederá a terceras personas ajenas a esta empresa con fines distintos al anteriormente expuesto.

f) Petición de disponibilidad de stock de producto

Cuando un producto está sin stock se habilita un pequeño formulario en el que el usuario puede introducir su dirección de email para ser notificado automáticamente cuando este producto vuelva a estar disponible, la dirección de correo introducida se utiliza únicamente para enviarle al usuario un correo automático sobre la disponibilidad del producto, en el momento en que se produce esa comunicación ya no se vuelve a utilizar para ningún otro proceso, esta dirección de email no se cede a ningún tercero ajeno a la empresa con fines distintos al anteriormente expuesto.

g) Formulario de devolución y garantías de productos

En este formulario se recopilan los datos relativos al pedido realizado para poder proceder a su localización y a tramitar el trámite de garantía o devolución del mismo, los datos ofrecidos únicamente se utilizan para este propósito y en ningún caso se ceden a terceros ajenos a la empresa con fines distintos a los establecidos.

Guarda y Custodia de datos de carácter personal

Moto Recambios VFerrer S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de Moto Recambios VFerrer S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo a nuestra dirección de correo electrónico info@motorecambiosvferrer.es o por escrito a Moto Recambios VFerrer S.L. con domicilio social en Avd. Joanot Martorell, 18 (46.600) de Alzira (VALENCIA).

Nos tomamos la protección de tus datos muy en serio, es por ello que anualmente sometemos nuestros servicios a una auditoría externa para mantener los estándares de calidad y protección.

Acceso a los datos por parte del usuario

En nuestra web garantizamos la información y acceso por parte del interesado a sus datos personales, es por ello que garantizamos en todo momento:

- El derecho de acceso a sus datos personales y la portabilidad de los datos.

- El derecho de rectificación o supresión de sus datos personales.

- El derecho de conceder y retirar su consentimiento.

Estas acciones son realizables directamente por el usuario, no obstante puede ponerse en contacto con nosotros al mail info@motorecambiosvferrer.es para que le ayudemos e informemos de cómo ejercer sus derechos en esta materia.

Desde tu panel de cuenta cliente cuentas con un acceso exclusivo denominado "Información cuenta (RGPD)", en esta sección puedes en todo momento:

- Visualizar tus datos de conexión almacenados.

- Solicitarnos un archivo con toda la información guardada en la base de datos.

- Proceder a eliminar tu cuenta y borrar los datos de nuestra tienda, siempre y cuando no hayan facturas emitidas o algún pedido todavía en curso.

4. NAVEGACIÓN EN ENTORNO SEGURO Y PROTEGIDO

Todo el entorno de navegación de esta web está protegido bajo un código de encriptación seguro SSL renovable en el tiempo, esto asegura que tanto la recepción de los datos como su posterior almacenamiento se realiza bajo estrictos protocolos de seguridad que impiden su captación y posterior uso fraudulento por terceras personas. 

5. USO Y RECOPILACIÓN DE COOKIES

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies, pequeños ficheros de datos, las cookies se utilizan con la finalidad de mejorar la navegación por www.motorecambiosvferrer.es y el servicio prestado por Moto Recambios VFerrer S.L. pero no almacenan ningún tipo de información personal relativa a los usuarios, la información obtenida es anónima.

Política de cookies.

www.motorecambiosvferrer.es utiliza cookies para su funcionamiento. En concreto utiliza cookies englobadas en las categorías:

- Cookies estrictamente necesarias (técnicas). Necesarias para la correcta navegación del usuario por la web.
- Cookies de terceros como por ejemplo, las usadas por redes sociales o por complementos externos.
- Cookies analíticas. Se utilizan las cookies asociadas a Google Analytics, cuyo objetivo es recopilar información anónima sobre la navegación de los usuarios por el sitio web con el fin de conocer datos estadísticos de las visitas.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente "cookies" pero también es posible configurarlos para su no aceptación. En este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en www.motorecambiosvferrer.es será indispensable que el navegador acepte las llamadas "cookies de sesión" , aquellas que existen únicamente mientras permanece en www.motorecambiosvferrer.es y desaparece si se cierra el navegador. En la sección "Ayuda" de la mayoría de navegadores se indica como modificar las configuración de cookies de su navegador.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La utilización de esta web se realiza por cuenta y riesgo del usuario, Moto Recambios VFerrer S.L., no se responsabiliza del mal uso que el usuario pueda hacer de este sitio web.
En determinadas categorías de productos se ha insertado un buscador específico como ayuda a la localización de recambio en función de la marca y modelo de la motocicleta, este sistema utiliza las bases de datos, fichas de productos, tarifas y demás información suministrada por el fabricante o un tercero, condición por la que no se puede certificar efectivamente la idoneidad real del repuesto, aspecto que se cubre con la inserción de la referencia original del producto bien en el nombre o en la descripción del mismo para poder comprobar por parte del usuario si se corresponde o no realmente al recambio buscado, es por ello que Moto Recambios VFerrer S.L. se exime de cualquier responsabilidad derivada de la información suministrada por terceros sobre los productos mostrados.
Como consecuencia de lo anterior, los usuarios son los únicos responsables ante Moto Recambios VFerrer S.L., y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de:
Una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Moto Recambios VFerrer S.L., publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
La utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.
En ningún momento Moto Recambios VFerrer, S.L. se hace responsable ante el cliente o terceros en aquellos casos en los que por la demora en la entrega del producto ocasione algún tipo de perjuicio derivado (motocicletas pendientes de reparación, revisiones a la Inspección Técnica de Vehículos...), en todo momento Moto Recambios VFerrer, S.L. mantiene informados a los clientes desde el momento en que se pueda producir una demora en el suministro del producto debido a algún error de stock, paro de fabricación en fábrica, rotura de stock del distribuidor o cualquier otro tipo de incidencia, en este caso se comunica al cliente esta situación por si opta por esperar a que se le suministre el producto adquirido o prefiere el cambio por un producto similar o si por el contrario opta por la cancelación del pedido y abono del mismo. El plazo de disponibilidad informado en cada ficha de producto es meramente informativo y no vinculante ya que siempre está supeditado al aprovisionamiento en condiciones normales de distribución, fabricación o logística.

7. CONTENIDO DE LA WEB Y ENLACES

Moto Recambios VFerrer S.L., informa que no garantiza:
Que el acceso a www.motorecambiosvferrer.es y/o a las webs de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
Que el contenido o software al que los usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;
El aprovechamiento que de la información o contenido de www.motorecambiosvferrer.es o webs de enlace que los usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
La información contenida en www.motorecambiosvferrer.es debe ser considerada por los usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
Moto Recambios VFerrer S.L., no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web, ante cualquier duda el usuario podrá ponerse en contacto mediante el correo electrónico info@motorecambiosvferrer.es .
Los errores localizados en cuanto a la imagen del producto, denominación o especificaciones serán corregidos desde el mismo momento en que se tengan constancia de ellos.
En el momento en que se tenga constancia de un error manifiesto en el precio se procederá a su rectificación e inmediata anulación de cualquier pedido a que haya dado lugar, poniéndolo en conocimiento del cliente afectado. Se entiende por error manifiesto cuando se produce una baja desproporcionada del precio mostrado con respecto al precio de venta al público ofrecido por la tarifa en vigor del fabricante o distribuidor del mismo.

8. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA

www.motorecambiosvferrer.es acepta la realización de cambios y devoluciones por parte de los clientes siempre y cuando se cumplan con los siguientes aspectos:
  • Los portes cargados y demás gastos originados correrán a cargo del cliente, a excepción de que sea un error de www.motorecambiosvferrer.es en el suministro del pedido.
  • En caso de ser un error por nuestra parte, los cargos de devolución serán a cargo de la empresa, pudiendo solicitar la recogida del producto por parte del cliente o enviando este a su cargo para posterior reembolso del envío (los gastos reembolsados no excederán los gastos pagados por el cliente en su pedido).
  • Se exige el embalaje original en buen estado. 
  • Se exige el producto en perfecto estado, sin uso o manipulación.
  • La devolución del producto debe ir acompañada de una copia de la factura.
  • Periodo para hacer devoluciones: 14 días naturales.
  • No se admite el cambio o devoluciones de material eléctrico y/o material de competición ya que dada su naturaleza, una mala manipulación por parte del comprador en los mismos (sobrecargas, mala manipulación, no respeto de la polaridad...) puede ocasionar anomalías en su funcionamiento de difícil comprobación exterior.
Características especiales en la venta de baterías de moto

La aplicación de la nueva normativa europea << Reglamento (UE) 2019/1148 del Consejo y Parlamento Europeo, sobre comercialización y utilización de precursores de explosivos >> implica que una batería en el momento de su venta se le debe de introducir el ácido, este proceso implica que se le realice su activación por lo que ya no puede volver a ser almacenada en depósito, motivo por el que no se pueden admitir devoluciones de baterías por equivocación por parte del cliente o la simple declaración de renuncia del pedido. Es por ello que solicitamos que se compruebe la referencia exacta de la batería que se necesita o si hay alguna duda que se ponga en conocimiento de nuestro departamento comercial para el asesoramiento en cuanto a la referencia de batería indicada por el fabricante, para ello se hace necesario facilitar el nº de bastidor de la motocicleta.

Características aplicables a todos los productos (incluidas las baterías de moto)

Si la devolución se produce por causa imputable a  www.motorecambiosvferrer.es se procederá a la sustitución de los productos afectados por otros de iguales características, en el caso de no poderse cumplir con ello se procederá al reembolso del importe satisfecho por el cliente utilizando el mismo método de pago realizado una vez hayamos recibido y verificado la mercancía devuelta, el periodo estimado del abono será dentro de los  10 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía.

Cambios de talla gratis en productos seleccionados de boutique

En determinados productos de la sección de boutique que tengan un importe superior a 99 euros, se permite 1 cambio de talla gratis siempre y cuando se trate del mismo producto en cuanto a modelo y color y el pedido se envíe a PENÍNSULA (España excepto las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Esta característica aparecerá reflejada en la página del producto donde esté disponible esta opción.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española, en caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Alzira (VALENCIA).
Los usuarios de www.motorecambios.es son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente
Si quieres hacer algún comentario o sugerencia, puedes remitirnos un correo electrónico a info@motorecambiosvferrer.es

10. FORMAS, GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

www.motorecambiosvferrer.es ofrece las formas de entrega:

LOS PLAZOS DE ENVÍO DE CADA TIPO DE TRANSPORTE ALUDEN ÚNICAMENTE AL PERIODO DE TRÁNSITO DESDE QUE EL PEDIDO ES EXPEDIDO DE NUESTRAS INSTALACIONES, EN NINGÚN CASO ESTE PLAZO INDICADO HACE REFERENCIA AL PLAZO DE RECEPCIÓN DEL PEDIDO DESDE EL MOMENTO DE LA COMPRA YA QUE DE ELLO DEPENDE DE LA DISPONIBILIDAD DE CADA PRODUCTO QUE ES LA INDICADA EN CADA FICHA DEL MISMO.

  • A) SERVICIO DE MENSAJERÍA URGENTE

PORTES REDUCIDOS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 200 EUROS CON ENVÍO A PENÍNSULA

Todos los plazos de envío indicados son aplicables para productos que se encuentran en stock en tienda o una vez se reciban en nuestro almacén en el caso de que sean bajo pedido. La disponibilidad del producto se muestra en su ficha pudiendo ser "En Stock" o por el contrario "Bajo pedido - En stock a partir de xxx días", este último plazo hace referencia al momento en que recibimos el producto en nuestras instalaciones, por otro lado este plazo es meramente informativo y no vinculante ya que siempre está supeditado al aprovisionamiento en condiciones normales de distribución o fabricación. En caso de no poderse cumplir el plazo indicado se informará al cliente en el momento de conocer esta circunstancia. 

LOS PLAZOS DE ENVÍO DE CADA TIPO DE TRANSPORTE ALUDEN ÚNICAMENTE AL PERIODO DE TRÁNSITO DESDE QUE EL PEDIDO ES EXPEDIDO DE NUESTRAS INSTALACIONES, EN NINGÚN CASO ESTE PLAZO INDICADO HACE REFERENCIA AL PLAZO DE RECEPCIÓN DEL PEDIDO DESDE EL MOMENTO DE LA COMPRA YA QUE DE ELLO DEPENDE DE LA DISPONIBILIDAD DE CADA PRODUCTO QUE ES LA INDICADA EN CADA FICHA DEL MISMO.

> Servicio Economy 48/72 horas, desde 4,50 euros

> Servicio urgente 24/48 horas (según disponibilidad del producto),

  • De 0€ a 200€....desde 6,90 euros

  • A partir de 200€....3,90 euros (ENVÍO PREMIUM)

(Para envíos de mayor peso, consultar directamente presupuesto de envío al correo info@motorecambiosvferrer.es)

> Transporte a Baleares 48/72 horas, con precio desde 9,50 euros.

> Actualmente no se ofrece transporte y/o entrega a Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

Las expediciones urgentes se realizan en el día para pedidos recibidos con anterioridad a las 17:30 horas de lunes a viernes, no expedimos en sábados, domingos o festivos. Dependiendo de las normas y leyes vigentes para importación de la zona desde donde se adquiera el producto, aduanas puede exigirle un extra como impuesto o valor de importación de la compra y que este es a cargo del comprador.

  • B) RECOGIDA EN TIENDA

Imprime tu pedido y ven a cualquiera de nuestras tiendas en Alzira, Valencia (c/9 de Octubre y c/Ibiza), Gandía o Benidorm. Te avisaremos mediante correo electrónico cuando lo tengamos listo y puedas pasar a recogerlo.

Motorecambios VFerrer en Alzira. Motorecambios VFerrer en Valencia Motorecambios VFerrer en Gandía

  • C) RED DE DISTRIBUCIÓN PROPIA (sólo para profesionales de la zona)

Mediante nuestro propio servicio de reparto, esta opción sólo está activa para profesionales y dentro de nuestra zona y calendario de distribución.

  • D) ENVÍOS INTERNACIONALES (international shipping)

Servicio de mensajería internacional, en este caso los costes estarán en función del peso y país, el precio del envío se calculará de forma automática y su importe y los días de tránsito los podrás ver en la cesta de compra antes de validar tu pedido. Tenga en cuenta que el envío internacional puede conllevar aranceles en aduanas del país de destino.

Únicamente se efectúan envíos en a países europeos.

Dependiendo de las normas y leyes vigentes para importación del país desde donde se adquiera el producto, aduanas puede exigirle un extra como impuesto o valor de importación de la compra y que este es a cargo del comprador.

11. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA

www.motorecambiosvferrer.es acepta la realización de cambios y devoluciones por parte de los clientes siempre y cuando se cumplan con los siguientes aspectos:
  • Los portes cargados y demás gastos originados correrán a cargo del cliente, a excepción de que sea un error de www.motorecambiosvferrer.es en el suministro del pedido.
  • Se exige el embalaje original en buen estado.
  • La devolución del producto debe ir acompañada de una copia de la factura.
  • Periodo para hacer devoluciones: 14 días naturales.
  • No se admite el cambio o devoluciones de material eléctrico ya que dada su naturaleza, una mala manipulación por parte del comprador en los mismos (sobrecargas, mala manipulación, no respeto de la polaridad...) puede ocasionar anomalías en su funcionamiento de difícil comprobación exterior.
  • El coste de la devolución se descontará del reembolso del producto, el cual este coste es equivalente al pagado por el envío del pedido.
Si la devolución se produce por causa imputable a www.motorecambiosvferrer.es se procederá a la sustitución de los productos afectados por otros de iguales características, en el caso de no poderse cumplir con ello se procederá al reembolso del importe satisfecho por el cliente utilizando el mismo método de pago realizado una vez hayamos recibido y verificado la mercancía devuelta, el periodo estimado del abono será dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía.
Para poder solicitar cualquier devolución o garantía es necesario acceder a su cuenta de cliente en el apartado de "Historial De Pedidos", seleccionar el pedido deseado y confirmar el/los producto/s que desea devolver indicando el motivo de la devolución.

Una vez aceptada la devolución, recibirá un mail de confirmación de aprobación y posteriormente un mail de la empresa de transporte GLS con el código de devolución y seguimiento para esta, la cual tendrá que depositar en uno de los más de 5000 puntos existentes en península y Baleares (puede consultar el punto más cercano a su ubicación o su ciudad en el correo que recibirá de la empresa de transporte). Este mail puede aparecer en la carpeta de SPAM o carpeta de correo no deseado, en caso de no recibir el correo indicado en las siguientes 24/48h a la aprobación de su devolución, puede contactar con nosotros respondiendo al mail de aprobación recibido. 

Ante cualquier duda no dude en solicitarnos nuestra ayuda.

12. FORMAS DE PAGO

Te ofrecemos las siguientes formas de pago:

  • PAYPAL, si dispones de cuenta en PayPal podrás efectuar el pago mediante su pasarela de pago integrada en nuestra web.
  • TARJETA VISA-MASTERCARD, si escoges la forma de pago mediante la tarjeta de crédito/débito, al aceptar la compra te aparecerá un botón para realizar el pago de modo seguro, de esta forma accederás a nuestra pasarela de pago virtual de forma segura que conectará con el TPV de nuestro banco. Nuestra plataforma integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA, mediante una transferencia a nuestra cuenta del Banco Sabadell con nº de IBAN ES22-0081-0270-31-0001509759, el pedido se tramitará en el momento de la recepción del pago que suele ser entre 24/48 dependiendo del banco emisor. Si en el plazo de 5 días desde la generación del pedido no recibimos el pago del mismo, éste se anulará de forma automática.
  • BIZUM, si escoges está forma de pago podrás pagar de forma rápida desde tu móvil en tan sólo unos pocos segundos y con doble factor de validación.

www.motorecambiosvferrer.es se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito, en este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en continuar con la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Los pedidos realizados con domicilio de facturación en una región de exención fiscal del IVA(Ceuta, Melilla, Archipiélago Canario) no se les aplicará el 21% del IVA, esta deducción se mostrará en el carrito de compra con anterioridad a la confirmación definitiva del pedido.

13. TALLERES Y PROFESIONALES

Representas a un taller o eres un profesional del sector? quieres formar parte de nuestra red y beneficiarte de una serie de ventajas exclusivas?

> Suministro de todo tipo de recambios, complementos y accesorios.

> Suministro de recambio usado de nuestro MotoDesguace a un precio especial, consulta nuestra web de recambio usado en www.motodesguacevferrer.es

> Servicio de rectificados y cualquier tipo de trabajo en nuestro taller de mecanizados.

Todo son ventajas por trabajar con nosotros!

> Asesoramiento por un equipo de profesionales con más de 40 años de experiencia en el sector de la distribución del recambio para moto.

> Tarifa de precios para el profesional.

> Puntos recompensa acumulables en cada compra para poder transformar en vales y conseguir descuentos extra, aquí te explicamos cómo funcional.

> Servicio urgente 24/48 horas (según disponibilidad del producto)

Para formar parte de nuestra red de talleres

1. Crea tu cuenta en cualquiera de nuestras webs o en ambas

2. Mándanos a info@motorecambiosvferrer.es una copia del modelo 036, IAE o el CIF en caso de ser una empresa.

Una vez verificados los datos activaremos tu cuenta como profesional y disfrutarás de todas tus ventajas.